Mit dem WhatsApp Chat können Sie direkt aus dem onlyfy Bewerbungsmanager heraus mit Kandidat·innen über WhatsApp kommunizieren. Die Kommunikation erfolgt im Namen Ihres Unternehmens und mit Ihrer Unternehmensidentität. Dazu gehören unter anderem Ihr Unternehmensname, Ihr Profilbild und weitere Angaben, die Kandidat·innen im WhatsApp Chat sehen.
Damit der WhatsApp Chat genutzt werden kann, muss vorab ein WhatsApp Business Account eingerichtet und mit onlyfy verbunden werden.
Öffnen Sie hierzu Admin-Bereich > Einstellungen > WhatsApp > WhatsApp Kommunikation > Aktivieren > WhatsApp Business Account einrichten.
Voraussetzungen
Für die Einrichtung benötigen Sie:
- Einen aktiven Meta Business Account
Der Meta Business Account wird benötigt, um Ihre Telefonnummer mit einem WhatsApp Business Account zu verbinden.
Wichtig: Die Person, die die Einrichtung durchführt, benötigt vollständige Administratorrechte für den Meta Business Account Ihres Unternehmens. - Eine eigene Telefonnummer für den WhatsApp Chat
Die Telefonnummer wird Kandidat:innen im WhatsApp Chat angezeigt. Sie kann eine Mobilfunknummer oder eine Festnetznummer sein. - Zugriff auf die Telefonnummer zur Verifizierung
Während der Einrichtung erhalten Sie einen Verifizierungscode per SMS oder automatischem Anruf. Stellen Sie sicher, dass die SMS empfangen oder der Anruf von einer Person angenommen werden kann. - Den Setup-Link für die Registrierung
Die Registrierung des WhatsApp Business Accounts erfolgt über den von onlyfy bereitgestellten Setup-Link. Bitte verwenden Sie ausschließlich diesen Link, damit der Account korrekt mit onlyfy verbunden werden kann.
Anforderungen an die Telefonnummer
Die Telefonnummer, die Sie für den WhatsApp Chat verwenden möchten:
- darf aktuell nicht mit einem privaten WhatsApp Account verknüpft sein
- darf aktuell nicht mit einem WhatsApp Business Account verknüpft sein
- muss per SMS oder Anruf erreichbar sein
- sollte eine Telefonnummer sein, die zu Ihrem Unternehmen passt und von Kandidat:innen wiedererkannt werden kann
Auch eine Festnetznummer kann verwendet werden, sofern sie für die Verifizierung per Anruf erreichbar ist.
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Wichtig: Sobald die Telefonnummer mit dem WhatsApp Business Account verbunden wurde, kann sie nicht gleichzeitig für die private WhatsApp App oder die WhatsApp Business App verwendet werden.
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Falls die Telefonnummer bereits für WhatsApp genutzt wird
Wenn die gewünschte Telefonnummer bereits mit WhatsApp verbunden ist, muss der bestehende WhatsApp Account zunächst gelöscht werden. Zusätzlich sollte die WhatsApp App auf dem Gerät, das diese Nummer verwendet, deinstalliert werden.
Erst danach kann die Telefonnummer für den WhatsApp Chat im onlyfy Bewerbungsmanager verwendet werden.
Meta Business Account vorbereiten
Bitte stellen Sie vor dem gemeinsamen Setup sicher, dass ein aktiver Meta Business Account vorhanden ist.
Falls Ihr Unternehmen noch keinen Meta Business Account hat, erstellen Sie diesen bitte vorab (. Binden Sie dafür am besten die zuständige Person aus Ihrem Marketing- oder Social-Media-Team ein, da diese häufig bereits Zugriff auf den Meta Business Account Ihres Unternehmens hat.
Für die Einrichtung benötigen Sie vollständige Administratorrechte.
Ablauf der Einrichtung
Bitte führen Sie die Einrichtung möglichst ohne Unterbrechung durch und halten Sie alle benötigten Zugänge bereit.
Unternehmensprofil für WhatsApp einrichten
Nach der technischen Verbindung sollten Sie Ihr WhatsApp Business Profil vervollständigen. Diese Angaben sind für Kandidat:innen sichtbar und unterstützen einen professionellen Markenauftritt.
Empfohlen sind:
- Unternehmensname
- Profilbild oder Logo
- Unternehmensbeschreibung
- Website
- Impressum oder rechtliche Informationen, sofern erforderlich
Das Profilbild sollte idealerweise quadratisch angelegt sein. Empfohlen wird eine Auflösung von 640 × 640 Pixeln.
Was Kandidat·innen sehen
Kandidat:innen sehen im WhatsApp Chat Ihre Unternehmensidentität. Dazu gehören insbesondere:
- der angezeigte Unternehmensname
- die verwendete Telefonnummer
- Ihr Profilbild
- die Informationen aus Ihrem WhatsApp Business Profil
Wählen Sie daher eine Telefonnummer und ein Profilbild, die zu Ihrem Recruiting-Auftritt und Ihrer Employer Brand passen.
Nach der Einrichtung
Sobald die Einrichtung abgeschlossen ist, kann der WhatsApp Chat in onlyfy aktiviert und getestet werden.
Sollten während der Einrichtung Fragen auftreten, wenden Sie sich bitte an Ihre Customer Success Managerin oder Ihren Customer Success Manager.